পাসওয়ার্ড মিলছে না কেন?
Caps Lock, বাংলা কিবোর্ড আর অতিরিক্ত স্পেস আগে দেখুন এরপর BK99 Guide থেকে পাসওয়ার্ড নিয়ম মিলিয়ে নিন
সাধারণ ভুল 1 মিনিটেই ধরা যায়
BK99 Help FAQ: দ্রুত প্রশ্নোত্তর আর সহায়তা
লগইন, রেজিস্ট্রেশন আর পেমেন্ট নিয়ে দ্রুত উত্তর এখানে পাবেন BK99 Help FAQ পাতায় Dhaka-র ব্যবহারকারীরা 3 মিনিটে সাধারণ ঝামেলা মিটিয়ে নেন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
BK99 Help FAQ: লগইন সমস্যা
৩টি ধাপে লগইন ঝামেলা ধরুন
অ্যাকাউন্ট লক হলে কী করব?
৩ বার ভুল দিলে সাময়িক বিরতি আসে 10 মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন, অথবা লগইন পাতা থেকে পুনরায় ঢুকুন
এটা নিরাপত্তার জন্যই থাকে
কোড না এলে কী হবে?
নম্বর ঠিক আছে কি না দেখুন Dhaka বা অন্য জায়গায় নেট ধীর হলে 2 মিনিট দেরি হতে পারে
প্রয়োজনে আবার অনুরোধ করুন
BK99 APK সমস্যা
3টি ইনস্টল ধাপেই কাজ শেষ
ফাইল নামার পর খুলছে না
ডাউনলোড থেমে গেলে নেট বদলান তারপর আবার BK99 APK ফাইল নিন এবং একবার ট্যাপ করে খুলুন
Android 8+ ফোনে সাধারণত ঝামেলা কম
অজানা উৎসের সতর্কতা
ফোন সেটিংস থেকে অনুমতি চালু করুন এটা একবারই লাগে, পরে ইনস্টল অনেক সহজ হয়ে যায়
সতর্কতা দেখলে ঘাবড়াবেন না
ইনস্টল থেমে গেলে
স্টোরেজে 100 MB ফাঁকা জায়গা রাখুন পুরোনো ফাইল মুছে আবার চেষ্টা করলে বেশির ভাগ সময় ঠিক হয়
এখানেই অনেকের ভুল হয়
BK99 App-এর ভিতরের সমস্যা
৬টি ছোট সমাধানই যথেষ্ট
পৃষ্ঠা খুলতে দেরি হলে
নেট ধীর হলে লোড সময় বাড়ে 3G-তেও BK99 App চলে, তবে স্থির সংযোগে ফল আরও ভালো
রিফ্রেশ দেওয়ার আগে 5 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন
মেনু দেখা যাচ্ছে না
ক্যাশ জমে থাকলে এমন হয় একবার অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন, তারপর মেনু আইকন চাপুন
পুরোনো সেশন মুছলেই অনেক সময় ঠিক হয়
নোটিফিকেশন কাজ করছে না
ফোনের অনুমতিতে নোটিফিকেশন অন আছে কি না দেখুন ব্যাটারি সেভার চালু থাকলেও বার্তা আটকে যেতে পারে
এটা 2 মিনিটেই যাচাই করা যায়
অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট প্রশ্ন
৩টি মৌলিক উত্তর আগেই দেখে নিন
bKash, Nagad, Rocket কোনটা ভালো?
তিনটিই বাংলাদেশে চলে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বেছে নেন, তবে Nagad আর Rocket-ও সমান কাজে আসে
নিজের সুবিধামতো যেটা আছে, সেটাই নিন
রেজিস্ট্রেশন কত সময় লাগে?
সাধারণত 3 মিনিটের কমে হয়ে যায় নাম, নম্বর আর মৌলিক তথ্য ঠিক থাকলেই BK99 রেজিস্ট্রেশন দ্রুত শেষ হয়
পরে লগইন করাও সহজ থাকে
অ্যাকাউন্ট তথ্য বদলানো যায়?
কিছু তথ্য নিরাপত্তার জন্য সীমিত থাকে পরিবর্তন দরকার হলে যোগাযোগ পাতায় গিয়ে লিখুন, দলটি যাচাই করে দেখবে
ভুল তথ্য থাকলে দ্রুত ঠিক করুন
BK99 পেমেন্ট সহায়তা
3টি স্থানীয় পথই সবচেয়ে ব্যবহৃত
bKash
দ্রুত যাচাই আর পরিচিত ইন্টারফেসের জন্য অনেকেই এটা নেন নম্বর মিলিয়ে দিলে কাজ সহজ হয়
লেনদেনের আগে সব তথ্য একবার দেখুন
Nagad
মোবাইলে আলাদা অ্যাকাউন্ট থাকলে এটা সুবিধাজনক মাঝে মাঝে OTP দেরি হলে 1 মিনিট অপেক্ষা করুন
তারপর আবার চেষ্টা করুন
Rocket
পুরোনো ব্যবহারকারীদের অনেকে Rocket ব্যবহার করেন রেফারেন্স নম্বর ঠিক থাকলে মিলিয়ে নেওয়া দ্রুত হয়
ভুল নম্বরেই বেশির ভাগ সমস্যা হয়
আরও সাহায্য লাগলে যোগাযোগ করুন
উত্তর না পেলে সরাসরি লিখুন যোগাযোগ পাতায় আপনার সমস্যার স্ক্রিনশট দিলে দলটি দ্রুত বুঝতে পারে BK99 Help FAQ আর BK99 Guide একসঙ্গে পড়লে বেশির ভাগ প্রশ্ন 5 মিনিটেই মিটে যায়